Garantievoorwaarden

Elke Marstek-thuisbatterij die u bij ZONNEBATTERIJSTORE koopt, komt met 10 jaar fabrieksgarantie — bovenop uw wettelijke rechten als consument.

​

Wat de garantie dekt

De fabrieksgarantie beschermt u tegen gebreken die buiten uw schuld ontstaan bij normaal, correct gebruik van het product.

• Materiaal & fabricage: defecten in materiaal of afwerking worden kosteloos hersteld of vervangen.

• Werking & prestaties: storingen die de normale werking van de batterij verhinderen, vallen onder de garantie.

• Capaciteit: behoud van capaciteit conform de fabrieksspecificatie gedurende de garantieperiode.

​

Periode & voorwaarden

• Garantieperiode: 10 jaar op het product.

• Ingangsdatum: de datum van levering.

• Geldt voor: de oorspronkelijke koper, op vertoon van aankoopbewijs.

​

Wat valt er niet onder

• Schade door vallen, stoten, ongeval of onjuist gebruik.

• Installatie die afwijkt van de meegeleverde handleiding.

• Reparaties, aanpassingen of demontage door niet-erkende derden.

• De natuurlijke, geleidelijke afname van batterijcapaciteit binnen de gespecificeerde grenzen.

• Schade door blikseminslag, overspanning, brand, vocht of gebruik buiten de opgegeven specificaties.

• Normale slijtage van onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn.

​

Uw wettelijke garantie

Deze fabrieksgarantie staat los van en doet geen afbreuk aan uw wettelijke garantie. Als consument heeft u er altijd recht op dat een product voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Die wettelijke rechten blijven volledig van kracht.

​

Zo dient u een claim in

1. Stuur een e-mail naar info@zonnebatterijstore.com met uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.

2. Voeg waar mogelijk foto's of een korte video toe waarop het defect zichtbaar is.

3. We beoordelen uw claim en regelen het vervolg: reparatie, vervanging of terugbetaling.

​

Bewaar uw aankoopbewijs

Bewaar uw orderbevestiging of factuur. Dit geldt als aankoopbewijs en is nodig om een garantieclaim te kunnen verwerken.